Universitat de les Illes Balears

- Català - Castellano - English

Servei de Recursos Humans

» Inici » La UIB » Estructura » Serveis, oficines i centres » Servei de Recursos Humans » Carta de serveis i de compromís

Servei de Recursos Humans

   
 

0. Compromís del Servei de Recursos Humans amb la qualitat

 

1. Presentació

 
a. Dades generals
 
1. Denominació de l’òrgan prestador del servei           
             Servei de Recursos Humans 
 
2. Adreça, correu electrònic, telèfon i fax           
    Campus universitari. Carretera de Valldemossa, km 7.5           
    07122 Palma
    Telèfon 971 17 31 02
    Fax 971 17 28 52
 
3. Localització (mapa)
 
4. Horaris d’atenció al públic
              De dilluns a divendres de les 9 a les 14 hores
    Juliol, agost i fins al dia 15 de setembre: de 8:30 a 13:30 hores
    Períodes no lectius de Nadal i Pascua: de 8:30 a 13:30 hores
 
5. Pàgina web (enllaç a la pàgina web)

 

b. Missió, visió i valors

Missió
 
És missió del Servei de Recursos Humans la gestió de la vida administrativa i econòmica de tot el personal que forma part de la Universitat, des de l’accés fins a la finalització de la relació que manté amb la institució, així com garantir una formació contínua, que permeti millorar la qualificació professional del personal i la qualitat del servei ofert.

Ens correspon donar el suport necessari als òrgans de govern de la Universitat en matèria de recursos humans, així com vetllar pel compliment de la legalitat vigent en tots els procediments de la nostra competència.

 
Visió
 
El Servei de Recursos Humans s’esforça per incrementar l’eficàcia i l’eficiència millorant contínuament els processos interns i els sotmesos a transversalitat. De la mateixa manera que forma part de la nostra raó de ser atendre les expectatives i aconseguir la satisfacció de tots els usuaris assegurant un servei excel·lent i de qualitat. Apostam per l’ús i per la implantació efectiva de les noves tecnologies.  

Valors 

  • Confidencialitat, fiabilitat i responsabilitat.
  • Voluntat de millora permanent.
  • Tracte humà i respectuós als treballadors i usuaris.
  • Orientació a l’usuari.
  • Esperit de col·laboració.
  • Consciència d’equip. 

2. Catàleg dels principals serveis que es presten, normativa aplicable i compromisos de qualitat

  • PLANIFICACIÓ I GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS
    • Avaluació per competències (PAS)
    • Procediment per obtenir la targeta universitària
    • Comunicació d'incidències en horari laboral (PAS)
  • GESTIÓ DEL PROCÉS D'ELECCIONS SINDICALS
    • Tramitació de l'expedient d'eleccions sindicals
    • Control i manteniment actualitzat dels òrgans de representació

 

 3.     Participació i col·laboració dels usuaris en la millora de la prestació dels serveis. Sistema de queixes i suggeriments

El Servei de Recursos Humans té previstes diferents actuacions per escoltar i analitzar la veu dels usuaris i de les usuàries. Els principals canals de participació existents són els següents:

  • Atenció personalitzada de la cap de Servei amb una petició prèvia en línia (marga.torrens@uib.es) o per telèfon (971 17 31 02).

 4.     Mesures d'esmena

En cas d’incompliment dels compromisos establerts en aquesta carta, la cap del servei, assumeix la responsabilitat d’informar a l’usuari sobre les causes que l’han motivat i de prendre les mesures que estiguin al seu abast per poder corregir els problemes o insatisfaccions ocasionats.

 5.     Data d’elaboració i de futura revisió de la carta

 La carta ha estat aprovada el juliol de 2010. La data de revisió i d’actualització prevista és el juliol de 2011.